Si Gollum connaissait Pixel-Not, il aurait sans doute la même réaction que nos clients : un attachement profond, une envie de garder précieusement ce trésor… et surtout, une certaine réticence à nous recommander ! Cela peut sembler paradoxal, mais c’est pourtant une réalité que nous constatons régulièrement lors de nos échanges avec nos clients. Un mystère plane autour de Pixel-Not, et il devient de plus en plus difficile de l’ignorer… Nos clients nous disent que nous sommes peu recommandables, et la raison va clairement vous étonner…
😮 Une satisfaction qui ne rime pas toujours avec recommandation…
Dans le cadre de notre démarche qualité, nous prenons systématiquement contact avec nos clients deux mois après l’installation de notre solution. L’objectif ? Mesurer leur satisfaction, recueillir leurs retours et continuer d’améliorer nos services.
À ce stade, la réponse est unanime : nos clients sont satisfaits. Ils apprécient la simplicité de notre solution, son impact en salle d’attente et la fluidité de la gestion des contenus. Jusque-là, rien d’étonnant.
Mais lorsque nous leur posons la fameuse question : Auriez-vous un confrère à qui vous pourriez nous recommander ? … c’est là que les choses deviennent intéressantes.
🔥 Un atout qu’ils préfèrent garder pour eux
À maintes reprises, la réponse nous surprend :
« Nous apprécions vos services… mais vous comprenez, cela nous distingue, et nous n’avons pas tellement envie que d’autres nous imitent… »
Une réponse qui en dit long. Nos clients voient en Pixel-Not un avantage concurrentiel qu’ils hésitent à partager avec leurs confrères les plus proches. Ils réalisent que notre solution leur permet de mieux informer leur clientèle, d’améliorer leur image et de se différencier.
Bien sûr, certains nous recommandent volontiers… mais à condition que l’étude concernée soit suffisamment éloignée !
🌟 Sommes-nous un secret trop bien gardé ?
Cela soulève une question amusante : Pixel-Not serait-il une pépite que l’on doit cacher ?
Un avantage si stratégique que nos clients préfèrent le garder sous silence ?
En tout cas, une chose est sûre : vous savez où se trouve la mine d’or ! 😉
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